I K-humans assistono, consigliano e intrattengono i clienti, permettendo alle aziende di far crescere la quantità e la qualità delle conversazioni con la customer base.
Rispondono via web, al telefono, in videochiamata, nei chioschi multimediali. Comprendono il linguaggio naturale e, grazie alla loro Intelligenza Artificiale, trovano la risposta adatta e dialogano col cliente per capire le sue esigenze.
Percepiscono e trasmettono emozioni: non in modo preordinato, ma in base al contesto, al profilo dell'interlocutore e al contenuto dell'interazione.